SMTP da Locaweb: configuração, limites e quando migrar

O formulário do site parou de mandar e-mail. No log aparece You are sending too many mails... Slow down., ou 503 5.0.3 Client host rejected, ou simplesmente tempo esgotado. Você confere a senha, está certa. O problema quase sempre está em outro lugar: no servidor que você escolheu, na porta, no remetente ou num limite que ninguém te contou.

Este guia mostra a configuração certa de cada produto de e-mail da Locaweb, os limites oficiais, como configurar no WordPress, o que cada erro comum quer dizer e, no fim, uma comparação honesta para você decidir se vale ficar ou migrar o envio.

A Locaweb tem dois "SMTPs" diferentes#

Muita confusão vem daqui. São dois produtos, com servidores e limites diferentes:

Se o site manda e-mail usando a caixa contato@seudominio.com.br, você está no primeiro caso, e os limites dele são baixos para um sistema.

Configuração do E-mail Locaweb (caixa postal)#

Valores da página oficial de configuração no Outlook, verificados em 20/10/2026:

Um detalhe que derruba muita configuração: a conta que autentica precisa ser a mesma do remetente. Se o sistema faz login como contato@ e manda como nao-responda@, a Locaweb responde 503 5.0.3 Client host rejected. A mesma página lista a porta 587 sem criptografia só para versões antigas do Outlook e avisa que elas podem parar de funcionar. Prefira a 465 com SSL/TLS.

Configuração do SMTP Locaweb (envio pelo sistema)#

Pelas páginas oficiais de configuração no Outlook para Android e de portas SMTP, verificadas em 20/10/2026:

Duas regras do SMTP Locaweb que valem antes de qualquer teste:

1. O domínio do remetente precisa estar validado no painel do SMTP, com as entradas de DNS que o painel mostra. Pela FAQ da política de envio, sem isso o envio é bloqueado automaticamente, e volta sozinho quando o DNS propagar.
2. O remetente precisa ser um endereço desse domínio validado. Com meudominio.com.br validado, o remetente é algo como atendimento@meudominio.com.br.

Em algumas páginas antigas da ajuda, a porta 587 aparece como "sem criptografia". Não use sem TLS: se o seu sistema permitir, marque STARTTLS na 587 ou use a 465 com SSL/TLS.

Os limites oficiais#

Antes de culpar a senha, confira se você não bateu num destes. Todos verificados em 20/10/2026.

E-mail Locaweb (caixa postal)#

Da página Tudo sobre os limites do e-mail:

Passou do limite, a resposta é You are sending too many mails... Slow down. e a conexão fica bloqueada até completar 60 minutos.

A linha do IP internacional pega muita gente de surpresa: se o seu site ou sistema está num servidor fora do Brasil e manda pela caixa postal, o limite é bem menor que 100 por hora.

SMTP Locaweb#

Da página Tudo sobre os limites de envios do SMTP Locaweb:

E um limite que só aparece na conta nova: pela página de limitações de 1.000 envios, contas novas ficam com 1.000 envios por dia "até conhecermos o perfil dos contatos e mensagens", por um período de 5 a 30 dias. Contas que a ferramenta antifraude marca por muitas devoluções ou denúncias voltam para o mesmo teto.

Como configurar no WordPress#

O WordPress, por padrão, manda e-mail pela função mail() da hospedagem, sem autenticar o seu domínio. Para usar a Locaweb, troque para SMTP autenticado.

Sobre o plugin "SMTP Locaweb for WordPress": no diretório do WordPress, ele aparece com a última atualização em 2015, testado até a versão 4.2 e com o aviso de que não foi testado nas três últimas versões principais. Prefira um plugin de SMTP genérico e mantido (FluentSMTP, WP Mail SMTP, Post SMTP), com a opção Outro SMTP:

Se preferir sem plugin, um "must-use plugin" resolve, com a senha fora do banco de dados:

define('LOCAWEB_SMTP_USER', 'seu-usuario-do-painel');
define('LOCAWEB_SMTP_PASS', 'sua-senha-do-painel');

<?php
/**
 * Plugin Name: SMTP Locaweb
 * Description: Envia os e-mails do WordPress pelo SMTP Locaweb.
 */
add_action('phpmailer_init', function ($phpmailer) {
    $phpmailer->isSMTP();
    $phpmailer->Host = 'smtplw.com.br';
    $phpmailer->Port = 587;
    $phpmailer->SMTPSecure = 'tls'; // STARTTLS; para a porta 465 use 'ssl'
    $phpmailer->SMTPAuth = true;
    $phpmailer->Username = LOCAWEB_SMTP_USER;
    $phpmailer->Password = LOCAWEB_SMTP_PASS;
});

add_filter('wp_mail_from', fn () => 'nao-responda@seudominio.com.br');
add_filter('wp_mail_from_name', fn () => 'Sua Loja');

Teste pela tela de login, com Perdeu a senha?. Se o e-mail de redefinição chegar, o WooCommerce também vai funcionar, porque ele usa o mesmo wp_mail.

Erros comuns e o que cada um quer dizer#

Para os códigos que o servidor de destino devolve (Gmail, Hotmail, UOL), veja os códigos de erro SMTP.

Quando vale migrar (e quando não vale)#

A comparação abaixo usa só o que está publicado nas páginas de cada um, verificado em 20/10/2026. Preços mudam: confira antes de decidir.

Fique na Locaweb se: você manda até 10 mil por mês, está satisfeito com a entrega e o preço é o que mais pesa. Nessa faixa, o SMTP Locaweb custa menos que o plano Pro do Couryo. E, para e-mail de pessoa para pessoa, a caixa postal continua sendo o lugar certo.

Pense em migrar o envio se:

• o site ou o sistema manda pela caixa postal e bate no limite de 100 por hora;
• um cliente diz que não recebeu e você não consegue responder por quê (por exemplo, uma recusa do Hotmail ou do Outlook que ninguém traduziu);
• você precisa de webhooks de entrega, devolução e reclamação para o seu sistema agir sozinho;
• quer separar o transacional do marketing, com descadastro de marketing que não bloqueia o e-mail de senha;
• quer um aviso em linguagem simples quando algo no DNS ou na reputação sai do lugar, em vez de descobrir pelo cliente.

Como migrar para o Couryo sem mexer no código#

A migração troca só o envio. As caixas postais continuam na Locaweb, do jeito que estão.

1. Verifique o domínio no Couryo, em Domínios. Você publica três registros CNAME no painel de DNS onde o domínio está (Locaweb, Registro.br ou Cloudflare): couryo1._domainkey, couryo2._domainkey e bounces. O status de cada um atualiza ao vivo.
2. Não mexa no MX nem no SPF do domínio principal. As caixas continuam recebendo e enviando pela Locaweb; o Couryo passa no SPF pelo subdomínio bounces.
3. DMARC: se já existe, mantenha e acrescente mailto:reports@dmarc.couryo.com ao rua. Se não existe, publique o sugerido pelo Couryo, que começa em p=none.
4. Crie uma chave de API com escopo send. Ela é a senha do SMTP.
5. Troque o servidor e a senha no sistema (e o usuário passa a ser couryo). O resto do código continua igual:

No WordPress, basta trocar esses campos no plugin, ou o Host, o Username e o Password no trecho de código acima. O passo a passo completo está em WordPress e WooCommerce.

6. Teste antes com uma chave ck_test_: o e-mail é capturado no painel, sem entregar nada. Depois troque pela ck_live_ e confira em E-mails a linha do tempo de cada mensagem.
7. Leve as supressões. Endereços que já devolviam ou reclamavam na Locaweb entram como supressão antes do primeiro envio. Veja Migrar do SMTP da Locaweb e a ordem segura da migração.
8. Mova aos poucos. Comece pelos e-mails de senha e confirmação, que as pessoas esperam e abrem, e depois traga o resto.

Se você usa a API REST do SMTP Locaweb em vez do SMTP, o mapeamento campo a campo para o POST /v1/emails está em Migrar do SMTP da Locaweb.

Perguntas frequentes#

Qual é o servidor SMTP da Locaweb?#

Depende do produto. Para as caixas postais (E-mail Locaweb), email-ssl.com.br na porta 465 com SSL/TLS, usando o e-mail completo como usuário. Para o SMTP Locaweb, smtplw.com.br na porta 587 (ou 465 com SSL/TLS, ou 2525 como alternativa), com o usuário e a senha do painel do SMTP.

Quantos e-mails posso mandar por hora pela Locaweb?#

Pela caixa postal, 100 por hora por caixa e 500 por hora para o domínio, contando cada destinatário. Pelo SMTP Locaweb, até 60 mil tentativas por hora, mas contas novas ficam com 1.000 por dia por 5 a 30 dias. Números das páginas oficiais da Locaweb, verificados em 20/10/2026.

Por que aparece "503 5.0.3 Client host rejected"?#

No E-mail Locaweb, a conta usada para autenticar é diferente do endereço do remetente. Use o mesmo endereço nos dois campos.

Preciso mudar o MX para migrar o envio?#

Não. O MX continua apontando para a Locaweb, e as caixas postais seguem funcionando. A migração para o Couryo usa só três registros CNAME novos e, se quiser, um ajuste no DMARC.

O plugin oficial da Locaweb para WordPress ainda serve?#

No diretório do WordPress, o "SMTP Locaweb for WordPress" foi atualizado pela última vez em 2015 e testado até a versão 4.2. Um plugin de SMTP genérico e mantido, com os mesmos dados de servidor, porta, usuário e senha, é a escolha mais segura.